Правила за административно обслужване на глухи и сляпо-глухи лица в Община Русе

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите правила уреждат организацията на работа по предоставяне на качествено административно обслужване на глухи и сляпо-глухи лица в структурите на община Русе, в съответствие със Закона за българския жестов език (ЗБЖЕ).

II. АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ НА ГЛУХИ И СЛЯПО-ГЛУХИ ЛИЦА НА МЯСТО В АДМИНИСТРАЦИЯТА

Чл. 2. (1) Административното обслужването на глухи и сляпо-глухи лица от структурите на община Русе се осъществява в съответния Център за административно обслужване (ЦАО) чрез осигуряване на тристранна онлайн видео връзка между глухото или сляпо-глухото лице, служител на гише в съответния ЦАО и преводач на български жестов език (БЖЕ) по смисъла на чл. 15, ал. 1 от ЗБЖЕ.

(2) Работно време на ЦАО

 (3) За обозначаване на местата и гишетата за административно обслужване на глухи и сляпо-глухи лица се използва указателен стикер с QR код на входа на всяко звено и гише със следните размери, структура и съдържание:

• Указателен стикер с QR код за входа на ЦАО с размер 13x13 см
• Указателен стикер с QR код за гише с размер 10x10 см

(4) QR кодът на указателния стикер води към специализираната Рубрика за глухи и сляпо-глухи лица на Електронния портал на община Русе на адрес: https://obshtinaruse.bg/uslugi-za-gluhi-i-slya , и в частност – към настоящите Правила.

(5) Чрез указателните стикери глухите и сляпо-глухите лица се насочват към съответното гише в ЦАО, което е оборудвано с техническо средство за осъществяване на тристранна онлайн видео връзка с превод нa БЖЕ, по смисъла на ЗБЖЕ, за обезпечаване на административното обслужване.

(6) Служителят на съответното обозначено гише осигурява тристранната онлайн видео връзка между глухото или сляпо-глухото лице, служителя на гише и преводач на БЖЕ.

(7) Всяко глухо и сляпо-глухо лице има право да бъде придружено от преводач от Списъка на преводачите на БЖЕ по чл. 16 от ЗБЖЕ, съгласно чл. 20, ал. 1 и ал. 2 от ЗБЖЕ или личен избран такъв. Съответният преводач на БЖЕ може да участва в административното обслужване чрез тристранната онлайн видео връзка, по желание на глухото или сляпо-глухото лице.

III. ЕЛЕКТРОННО ОБСЛУЖВАНЕ НА ГЛУХИ И СЛЯПО-ГЛУХИ ЛИЦА ОТ ОБЩИНСКАТА АДМИНИСТРАЦИЯ

Чл. 3. (1) Глухите и сляпо-глухите лица могат да се информират за предоставяните от общинската администрация услуги, начините на подаване и получаване на такива, да подават сигнали, заявления за достъп до обществена информация и др. отдалечено чрез осигурената от община Русе тристранна онлайн видео връзка чрез специализиран софтуер между глухото или сляпо-глухото лице, служител в ЦАО, предоставящ превод на БЖЕ, в делнични дни между 8:30 – 17:30 часа без прекъсване.

(2) Глухите и сляпо-глухите лица могат да се информират за дейността на общинската администрация и чрез Специализираната рубрика за глухи и сляпо-глухи лица, достъпна на адрес : https://obshtinaruse.bg/uslugi-za-gluhi-i-slya

IV. ЗАЯВЯВАНЕ НА ПРЕВОД НА БЪЛГАРСКИ ЖЕСТОВ ЕЗИК ПРИ ПРОВЕЖДАНЕ НА МЕРОПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗИРАНИ ОТ ОБЩИНА РУСЕ И ОБЩИНСКИ СЪВЕТ-РУСЕ

Чл. 4. (1) При провеждането на мероприятия, организирани от община Русе или Общински съвет Русе с участие на лица с увреден слух и на сляпо-глухи лица, община Русе осигурява превод на БЖЕ, когато лицата предварително са поискали такъв.

(2) Заявката за осигуряване на превод на БЖЕ се подава на място в Центъра за административно обслужване на пл. „Свобода“ № 6, както и онлайн чрез Системата за сигурно електронно връчване, не по-късно от 5 (пет) работни дни преди датата на провеждане на съответното мероприятие, освен в случаите, в които мероприятието е обявено по-късно. В тази хипотеза, е необходимо глухото или сляпо-глухото лице да заяви превод на БЖЕ – писмено или чрез осигурената тристранна онлайн видео връзка.

V. ПРИЕМ НА ГЛУХИ И СЛЯПО-ГЛУХИ ЛИЦА ОТ АДМИНИСТРАТИВНИТЕ РЪКОВОДИТЕЛИ НА ОБЩИНА РУСЕ

Чл. 5. (1) При заявяване на прием с административните ръководители на структури в община Русе в присъствена форма от глухо или сляпо-глухо лице администрацията осигурява преводач на БЖЕ за времето на съответния прием.

(2) При заявяване на прием с административните ръководители на структури в община Русе в дигитална среда от глухо или сляпо-глухо лице администрацията организира тристранната онлайн видео връзка между съответния административен ръководител, глухото или сляпо-глухото лице и преводач на БЖЕ.

(3) Приемането на заявления се осъществява:

1. на място в ЦАО, находяща се на адрес: пл. :Свобода“ № 6

2. отдалечено заявяване чрез осигурената тристранна онлайн видео връзка, като за извършеното се съставя протокол от служител на ЦАО;

3. електронно на адрес: https://obshtinaruse.bg/index.php - Рубрика „Пиши ни“

VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

§ 1. Настоящите Правила се издават в съответствие с разпоредбата на чл. 24 от ЗБЖЕ, при съобразяване с § 7 от ДР на ЗБЖЕ.

§ 2. Контролът по изпълнението и спазването на Правилата се осъществява от административните ръководители в община Русе.

§ 3. Методическа помощ по изпълнение на настоящите Правила се осъществява от секретаря на община Русе.

§ 4. За неуредените в тези Правила въпроси се прилагат разпоредбите на ЗБЖЕ и Наредбата за административно обслужване.

§ 5. Промяна в настоящите Правила се извършва със заповед на кмета на община Русе.

§ 6. Настоящите правила влизат в сила от 01 януари 2023 г.